Dibantu AI, Google hapus 240 juta ulasan palsu dan penipuan

cover | @google

Google meningkatkan keandalan informasi bisnis di Google Maps. Pada tahun 2024, Google menghapus 240 juta ulasan palsu dan lebih dari 70 juta suntingan mencurigakan menggunakan model artificial inteligence (AI) seperti Gemini untuk mendeteksi penipuan. 

Model ini menemukan masalah seperti peniruan identitas dan ulasan palsu. Peringatan memberi tahu pengguna tentang ulasan mencurigakan yang baru saja dihapus. Google berkomitmen untuk meningkatkan sistemnya guna mempertahankan konten yang tepercaya.

"Dari ulasan dan peringkat hingga foto dan nomor telepon, Google Maps penuh dengan informasi bermanfaat yang menghubungkan orang dengan bisnis lokal. Itulah sebabnya kami telah lama berinvestasi dalam teknologi seperti AI dan analis yang sangat terlatih untuk memantau informasi ini. Berikut ini adalah cara kami terus mengembangkan praktik kami untuk membantu menjaga keandalan informasi Profil Bisnis," tulis Google dalam pengumuman resminya, dikutip topik.id Rabu (9/4/2025).

Google menghapus 240 juta ulasan palsu pada tahun 2024 berkat Gemini. AI memainkan peran penting dalam menjaga integritas informasi bisnis di Google Maps, dengan kemajuan signifikan yang dicapai pada tahun 2024. Google telah berhasil menghapus 240 juta ulasan palsu dan menerapkan sistem deteksi yang ditingkatkan untuk memerangi penipuan dan aktivitas mencurigakan.

"Ulasan jujur ​​bintang lima merupakan cara yang bagus bagi pelanggan untuk menunjukkan apresiasi, namun ada beberapa bisnis yang mencoba menipu sistem dengan membeli ulasan bintang lima palsu dari orang-orang yang bahkan tidak pernah mengunjungi tempat usaha mereka — hal ini sangat dilarang oleh kebijakan kami," ungkapnya.

Mendeteksi penipuan.

Teknologi AI, khususnya melalui penggunaan Gemini , telah berperan penting dalam mengidentifikasi dan memblokir aktivitas penipuan. Pada tahun 2023, lebih dari 10.000 iklan dihapus karena penipuan yang melibatkan peniruan identitas bisnis yang sah. Model AI baru yang dilatih dengan Gemini dapat mendeteksi suntingan profil yang mencurigakan, seperti bisnis yang mengubah kategorinya dari "kafe" menjadi "tukang ledeng", yang memungkinkan tindakan proaktif terhadap potensi penipuan.

Mengatasi ulasan palsu.

Untuk mengatasi masalah ulasan palsu berbintang lima, Google telah meningkatkan kemampuan pendeteksiannya. Sistem kini meninjau ulang ulasan lebih sering untuk menemukan pola penyalahgunaan baru dan telah memperkenalkan peringatan di AS, Inggris, dan India untuk ulasan mencurigakan yang baru saja dihapus. 

Fitur ini akan diperluas secara global, membantu pengguna mengidentifikasi bisnis yang mungkin terlibat dalam praktik tidak adil.

Pencapaian di tahun 2024.

Pada tahun 2024, Google telah membuat kemajuan penting dalam moderasi konten, 240 juta ulasan yang melanggar kebijakan diblokir atau dihapus, terutama sebelum pengguna dapat melihatnya. Lebih dari 70 juta suntingan yang melanggar kebijakan pada lokasi di Maps telah ditangani. Lebih dari 12 juta Profil Bisnis palsu telah dihapus.

Pembatasan posting diberlakukan pada lebih dari 900.000 akun karena pelanggaran berulang. Google tetap berkomitmen untuk meningkatkan keandalan informasi di Google Maps, dengan menyadari pentingnya kepercayaan dalam interaksi bisnis. 

Upaya yang sedang berlangsung didokumentasikan dalam Laporan Kepercayaan dan Keamanan Konten, yang menekankan perjuangan berkelanjutan melawan konten yang menipu.

"AI membantu kami mendeteksi perilaku tidak jujur ​​seperti ini dengan lebih baik. Misalnya, kami kini dapat meninjau ulang ulasan lebih sering untuk mengidentifikasi pola penyalahgunaan baru bahkan beberapa bulan setelah ulasan tersebut awalnya diposting," jelasnya.